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医患关系处



医患关系办公室主任职责

1、在分管领导下,认真完成医患关系办公室的各项具体事务。

2、负责一般医疗纠纷的解决及处理,接待并处理与医疗有关的群众来信、来电、来访,做好登记及调查取证工作,向分管领导汇报调查结果并听取下一步工作指示。

3、优发国际被投诉科室参与投诉接待,负责各科室医患关系的反映登记工作。

4、参与第三方调解、医疗事故技术鉴定和司法诉讼,积极收集证据材料,优发国际相关人员准备答辩材料及相关文书的传递。

5、主动工作,深入病区,收集掌握有医疗纠纷倾向的患者信息,积极参与科室防范纠纷的沟通工作,增进医患的信任与理解。

6、负责统计每月各科医疗投诉量。

7、负责收藏保管本科室文件。

8、负责本科室办公用品的保管维护。

9、凡属急、重大的纠纷隐患,要及时登记并立即向科主任汇报。

10、完成各级领导交办的其它工作。